O que é transformação digital?
É como uma jornada em que as empresas abraçam a tecnologia para tornar seus métodos mais modernos e eficientes. Imagine isso como uma forma de aprimoramento cultural e operacional que busca melhor atender às necessidades dinâmicas dos clientes.
Isso implica na incorporação de tecnologias como análise de dados, inteligência artificial, automação e outras inovações que vão agregar valor, promover agilidade, competitividade e crescimento financeiro. Em resumo: pode definir o sucesso ou o fracasso de qualquer iniciativa.
Toda essa mudança requer tempo e recursos, exigindo primeiro compreender todos os elementos que estarão envolvidos. Isso, por si só, mostra que a transformação digital é, antes de tudo, um desafio de gestão.
E qual o papel da pesquisa nisso tudo?
A pandemia e seus cenários inimagináveis aceleraram e muito esse processo no Brasil, mas mesmo em organizações digitalizadas, a maturidade digital pode variar significativamente de setor para setor.
A importância dos dados para qualquer tipo de negócio é uma pauta óbvia e essencial, mas ainda é muito comum a adoção de métodos desatualizados que geram uma inteligência limitada, impactando negativamente as decisões e estratégias.
Pra piorar, as empresas costumam trabalhar com dados públicos ou internos, adicionando camadas de sistemas de analytics e BI, mas sem considerar o viés comportamental de forma detalhada. As preferências e hábitos de consumo estão cada vez mais mutáveis, então qual o sentido de depender de uma pesquisa de mercado semestral incompleta?
Segundo o relatório Total Enterprise Renovation, da Accenture, “Geralmente, as transformações são sequenciais e vinculadas ao calendário. A reinvenção, entretanto, é tão dinâmica quanto o panorama de mudanças tecnológicas e do mercado. Ela requer velocidade de execução e uma abordagem de uma mudança contínua que procure progresso”. Ou seja, é necessário estabelecer uma nova estrutura ágil de insights, que seja contínua e customizável.
Conclusão
A transformação digital da pesquisa é uma parte fundamental do processo macro de modernização e adaptação das empresas para suprir a constante evolução do mercado.
A forma, recorrência e o tipo de dados coletados podem – e vão – revolucionar as análises e os caminhos escolhidos. Portanto, os sistemas de inteligência devem considerar ferramentas que permitam entender os consumidores e a concorrência, integrando de forma rápida e recorrente, dados altamente perfilados, geolocalizados, competitivos e comportamentais.
Não por acaso, o PiniOn oferece uma gama de soluções variadas nesse sentido. Para entender um pouco mais sobre como podemos inovar a sua coleta de dados, agende aqui uma conversa com os nossos especialistas.
